जौनपुर। ऑनलाइन फूड डिलीवरी प्लेटफ़ॉर्म Swiggy और शहर के प्रतिष्ठित होटल Tandoori Darbar की बड़ी लापरवाही सामने आई है। एक उपभोक्ता को पनीर रोल की जगह चिकन रोल थमाए जाने से उसकी 23 साल पुरानी शाकाहारी तपस्या भंग हो गई। मामला उपभोक्ता अधिकारों और धार्मिक आस्था से जुड़ा होने के कारण लोगों में आक्रोश देखने को मिल रहा है।
पीड़ित ने बताया कि बेटे के कहने पर उन्होंने Swiggy ऐप से दो पनीर रोल का ऑर्डर किया था। लेकिन डिलीवरी के दौरान एक रोल की जगह चिकन रोल दे दिया गया। बेटे को तो पनीर रोल मिल गया, मगर पिता के हिस्से में आया चिकन रोल।
व्यथित उपभोक्ता ने कहा—
“स्व. माता जी की इच्छा के अनुरूप मैं वर्ष 2002 से पूर्ण शाकाहारी था। इतने वर्षों से मांसाहार को हाथ तक नहीं लगाया। लेकिन इस घटना से मेरी तपस्या भंग हो गई। यह केवल ऑर्डर की गलती नहीं, बल्कि मेरी धार्मिक आस्था और भावनाओं के साथ खिलवाड़ है।”
शिकायत के बाद Swiggy ने मात्र एक रोल का पैसा वापस कर दिया और औपचारिक क्षमा याचना की। लेकिन पीड़ित ने इसे अपर्याप्त बताया। उन्होंने नाराज़गी जताते हुए कहा—
“नवरात्र जैसे अवसरों पर प्रशासन सड़क किनारे अंडे बेचने वालों तक का ठेला हटा देता है। लेकिन बड़े होटल और कंपनियां नियमों की धज्जियां उड़ाती हैं और प्रशासन मौन रहता है। आखिर यह दोहरा मापदंड क्यों?”
यह मामला केवल ऑर्डर की गलती नहीं, बल्कि खाद्य सुरक्षा मानकों, उपभोक्ता अधिकारों और धार्मिक भावनाओं से जुड़ा गंभीर प्रश्न खड़ा करता है। अब देखना यह है कि प्रशासन छोटे दुकानदारों की तरह बड़ी कंपनियों पर भी कार्रवाई करता है या फिर यह मामला केवल ‘रिफंड’ तक ही सीमित रह जाता है।
